Информация о количестве и характере обращений

граждан и организаций в адрес Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия) за I квартал 2018 года

За отчетный период в адрес руководства Республики Саха (Якутия)[1] поступило 1385 обращений граждан и организаций в устной и письменной форме, в форме электронного документа, в том числе в адрес Главы Республики Саха (Якутия) - 407 (для сравнения: в I кв. 2017 г. поступило 1150 обращений, в том числе в адрес Главы Республики Саха (Якутия) - 345).

В целом наблюдается значительное увеличение числа обращений на 235 ед., или на 20,43 %, количество обращений в адрес Главы Республики Саха (Якутия) также выросло на 62 ед., или на 17,97 %.

Наибольшее количество вопросов поступило из г. Якутска – 488 ед., или 35,23 %, на втором месте – Нерюнгринский (150 ед., или 10,83 %), на третьем – Алданский (101 ед., или 7,79 %). Большое количество вопросов поступило из других регионов Российской Федерации - 102 ед. (7,36 %), а также посредством электронной связи без указания месторасположения заявителя - 37 ед. (2,67 %).

Поступило 85 коллективных обращений, или 6,14 % (I кв. 2017 г. – 119 коллективных обращений, или 10,3 %), 189 повторных обращений, или 13,65 % (I кв. 2017 г. – 145 повторных обращений, или 12,6 %). По коллективным обращениям наблюдается значительное уменьшение числа обращений на 34 ед., или на 28,57 %, по повторным обращениям, наоборот, отмечается рост числа обращений на 44 ед., или на 30,34 %.

Изучение социального и льготного статуса авторов обращений, указавших свой статус, показало, что наиболее часто обращаются пенсионеры (215 чел.), работники бюджетной сферы (60 чел.), индивидуальные предприниматели (60 чел.), представители творческой и научной интеллигенции (28 чел.), рабочие – 27, и др.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по тематическому разделу «Жилищно-коммунальная сфера» - 456 ед., или 32.92 % от всего объема (I кв. 2017 г. – 414 ед., или 36.0 %, IV кв. 2017 г. – 443 ед., или 34,18 %).

В рамках данного раздела по тематике «Жилищные отношения» поступило 335 ед., или 18,26 % от общего количества обращений (I кв. 2017 г. – 233 ед., или 20,3 %). В своих обращениях граждане ставили вопросы переселения из аварийных домов и ветхого жилья, улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставления жилищных сертификатов в связи с выездом из районов Крайнего Севера, обеспечения жильем инвалидов и семей, имеющих детей инвалидов, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, нарушения прав дольщиков и соинвесторов жилищного строительства (ООО СПФ "Черов и К", ООО "Симиир"), предоставления субсидий на жилье и др.

Значительно выросло количество обращений по тематике «Коммунальное хозяйство», поступило 117 ед., или 8,45 % (I кв. 2017 г. – 148, или 12,9 %) обращений. В обращениях ставились вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, строительства и  проведения ремонта котельных, подключения индивидуальных жилых домов к централизованным сетям водо-, тепло - газо-, электроснабжения и водоотведения, содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория), оплаты жилищно-коммунальных услуг и др.

В рамках данного раздела также поступило 4 обращения, или 0,22 %, по вопросу оказания содействия в купле-продаже, приватизации жилья, разрешения жилищных споров.

По тематическому разделу «Социальная сфера» поступило 384 ед., или 27,72 % (I кв. 2017 г. – 293 ед., или 25,48 %, IV кв. 2017 г. – 377 ед., или 29,09 %) от общего количества обращений.

Увеличилось количество обращений по тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 173 обращения, или 12,49 % (I кв. 2017 г. – 130 обращений, или 11,3 %), в основном граждане обращались по вопросам об оказании финансовой помощи, предоставлении дополнительных льгот многодетным семьям (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям, социальной выплаты на улучшение жилищных условий и др.), социальном обеспечении, социальной поддержке и социальной помощи инвалидам, семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам, погорельцам, перерасчета размеров пенсий,  задержках  выплаты пособий гражданам, имеющим детей, и др.

 В рамках тематики «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» количество обращений составило 75 ед., или 5,41 % (I кв. 2017 г. – 57 ед., или 4,9 %), поступили вопросы лечения и оказания медицинской помощи, помещения в больницы и специализированные лечебные учреждения, оплаты за лечение, пребывание в лечебных учреждениях, повышении заработной платы, работы спортивных объектов, развития спорта, и др.

Количество обращений по тематике «Труд и занятость населения» составило 70 ед., или 5,05 % (I кв. 2017 г. – 58 ед., или 5,0 %) от общего количества обращений, граждане обращались по вопросам оказания содействия в трудоустройстве, предоставления государственных услуг в области содействия занятости населения, повышения заработной платы работников, задержки выплаты заработной платы работников, кадрового обеспечения организаций, предприятий и учреждений, разрешения трудовых конфликтов, и др.

Отмечается увеличение количества поступивших обращений по тематике «Образование. Наука. Культура» - 53 ед., или 3,83 % (I кв. 2017 – 48 ед., или 4,2 %). Граждане ставили вопросы о нехватке мест в дошкольных образовательных организациях, первых классах общеобразовательных школ, строительстве зданий школ, создании координационного совета по инклюзивному образованию, проведении капитального ремонта и укреплении материально-технической базы дошкольных, общеобразовательных учреждений, доставке обучающихся, и др.

По тематическому разделу «Экономика» поступило 272 ед., или 19,64 % (I кв. 2017 г. – 216 ед., или 18,8 %, IV кв. 2017 г. – 191 ед., или 14,74 %) от общего количества обращений. 

 По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло увеличение в количестве обращений по тематикам:

«Строительство», «Градостроительство и архитектура» - с 74 ед., или 6,4 % от общего объема обращений, в I кв. 2017 г до 144 ед., или 10,4 %, в I кв. 2018 г. Граждане ставили вопросы строительства  школ, детских садов, объектов здравоохранения, культуры и спорта,  комплексного благоустройства населенных пунктов, защиты прав участников долевого строительства, газификации поселений, и др.;

«Транспорт» -  с 16 ед., или 1,4 %, в I кв. 2017 г. до 21 ед., или 1,52 %, в I кв. 2018 г. Граждане обращались с вопросами поддержки развития малой авиации в республике, совершенствования сервиса на  городском транспорте, возобновления регулярных авиаперевозок по наиболее востребованным направлениям, субсидирования пассажирских перевозок на воздушном транспорте, и др.;

 «Связь» - с 6 ед., или 0,5 %, в I кв. 2017 г. до 11 ед., или 0,79 %, в I кв. 2018 г. по вопросам повышения качества мобильной связи и Интернета.

Уменьшилось количество обращений по тематике «Сельское хозяйство» - с 43 ед., или 3,7 %, в I кв. 2017 г до 14 ед., или 1,01 %, в I кв. 2018 г. В основном, в обращениях содержались вопросы поставки ГСМ для сельхозпредприятий, учета специфики северных районов при субсидировании поголовью скота и поставок молока, принятия действенных  мер по увеличению поголовья якутской коровы и лошадей, оказания содействия в развитии личных подсобных хозяйств, снабжения товаропроизводителей техникой для проведения посевных работ, развития табунного коневодства в республике, и др.

По тематическому разделу «Государство, общество, политика» поступило 230 ед., или 16,61 % (I кв. 2017 г. – 192 ед., или 16,7 %, IV кв. 2017 г. – 256 ед., или 19,75 %) от общего количества обращений. 

Граждане обращались по вопросам несогласия с результатами рассмотрения обращений, социально-экономического развития республики и муниципальных образований, оказания поддержки предпринимательской деятельности, разрешения споров между хозяйствующими субъектами, увековечения памяти выдающихся людей, исторических событий, и др.

По тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 43 ед., или 3.1 % (I кв. 2017 г. – 35 ед., или 3,0 %, IV кв. 2017 г. – 29 ед., или 2,24 %) от общего количества обращений. Граждане обращались по вопросам оказания содействия в исполнения судебных решений, розыска пропавших без вести, обеспечения пожарной безопасности в медицинских, образовательных и дошкольных  учреждениях, и др.

О работе с обращениями: из 1385 обращений взято на контроль 1298 (93,72 %) обращений. По состоянию на 01 апреля 2018 года получены ответы на 993 (76,5 %) контрольных обращения. По результатам рассмотрения поддержано и приняты меры по 37 обращениям (3,73 %), отказано в связи с отсутствием законных оснований – 1 заявителю (0,1 %), оставлено без ответа 3 обращения (0,3 %), даны ответы разъяснительного характера 952 заявителям (95,87 %).