За отчетный период в адрес руководства Республики Саха (Якутия) поступило 1090 обращений граждан и организаций в устной и письменной форме, в форме электронного документа, в том числе в адрес Главы Республики Саха (Якутия) – 420 обращений (для сравнения: по итогам III кв. 2018 г. поступило 1392 обращения, в том числе в адрес Главы Республики Саха (Якутия) – 761 обращение).

Количество коллективных обращения составило 108 ед. или 9,9 % (для сравнения: по итогам III кв. 2018 г. зарегистрировано 134 коллективных обращения, или 9,62 %), 496 повторных обращения, или 45,5 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 247 повторных обращений, или 17,74 %). Объем коллективных обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года незначительно уменьшился, по повторным обращениям – увеличился в 2 раза.

Изучение социального и льготного статуса авторов обращений, из числа указавших свой статус, показало, что наиболее часто обращаются пенсионеры (189 чел.), индивидуальные предприниматели (40 чел.), инвалиды (59 чел.), многодетные семьи (47 чел.),  учащиеся и студенты (25 чел.), представители творческой и научной интеллигенции (16 чел.),  и др.

Наибольший объем обращений поступил от жителей г. Якутска – 474 ед., или 43,49 %, на второй позиции заявители из других регионов Российской Федерации – 114 ед. (10,46 %), далее Нерюнгринский район – 69 ед. (6,33 %), Алданский район – 62 ед. (5,69 %), Мирнинский район – 48 ед. (4,4 %), Ленский район – 32 ед. (2,93 %) и т.д.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по тематическому разделу «Социальная сфера» - 322 обращения, или 29,45 %от общего объема обращений (для сравнения: III кв. 2018 г. – 399 ед., или 28,66 %).

По тематике  «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 119 обращений, или 36,96 % от общего объема обращений, поступивших по указанному разделу (для сравнения: III кв. 2018 г. – 137 обращений, или 34,33 %). Граждане обращались с вопросами о социальной поддержке инвалидов, многодетных семей, пенсионеров, ветеранов боевых действий, граждан, находящимся в трудной жизненной ситуации, детей военного времени, оказании финансовой помощи, предоставлении дополнительных льгот многодетным семьям (в том числе предоставление земельных участков, социальной выплаты и др.), перерасчета пенсии, оказания содействия в установлении инвалидности, оплате проезда льготных категорий граждан, обеспечения комфортного проживания в доме-интернате престарелых и инвалидов, восстановления социальных льгот переселенцев с. Туой-Хая, и др.

По тематике «Образование. Наука. Культура» поступило 82 обращения, или 25,46 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 75 обращений, или 18,8 %). Граждане выражали несогласие с планируемыми мероприятиями по оптимизации сети учреждений образования, обращались по вопросам предоставления мест в дошкольных учреждениях и школах, оказания поддержки в проведении различных мероприятий, оказания содействия в издании книг, поддержки спорта, разрешения конфликтных ситуаций в образовательных учреждениях, и др.

По тематике  «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» поступило 73 обращения, или 22,67 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 92 обращения, или 23,06 %). %). По данной тематике граждане также выражали несогласие с оптимизацией сети медицинских учреждений, ставили вопросы лечения и оказания экстренной медицинской помощи, лекарственного обеспечения, совершенствования медицинского обслуживания сельских жителей, направления на лечение в федеральные медицинские учреждения, обеспечения доступности физической культуры и спорта, и др.

По тематике  «Труд и занятость населения» поступило 43 обращения, или 13,35 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 71 обращение, или 17,79 %). %). По данной тематике граждане ставили вопросы оказания содействия в трудоустройстве, восстановлении на работе, разрешении трудовых споров, погашения задолженности выплате заработной платы, повышения размера оплаты труда муниципальных служащих, работников пожарной службы, и др.

По тематике «Семья» поступило 5 обращений, или 1,55 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 46 обращений, или 11,53 %). В основном граждане обращались по вопросам выплаты пособий и компенсаций на детей, предоставления льгот на питание в школе детям из многодетных семей, восстановления родительских прав и др.

по тематическому разделу «Экономика» - 268 ед., или 24,59 % от общего количества обращений (для сравнения: III кв. 2018 г. – 370 ед., или 26,58 %). По сравнению с аналогичным периодом прошлого года в III квартале 2019 года произошли изменения числа обращений по тематикам:

По тематике  «Хозяйственная деятельность» поступило 201 обращение, или 75,0 % от общего объема обращений, поступивших по указанному разделу (для сравнения: III кв. 2018 г. – 241 обращение, или 65,13 % соответственно). По данной тематике граждане ставили вопросы, связанные с защитой прав участников долевого строительства, пострадавших от действий недобросовестных застройщиков, строительством объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли), принятием мер по развитию агропромышленного комплекса и сельских территорий, строительством и реконструкцией дорог, комплексного благоустройства населенных пунктов республики,  и др.

По тематике  «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» поступило 58 обращений, или 21,64 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 100 обращений, или 27,03 %). Озабоченность граждан вызывали вопросы организации работ по тушению лесных пожаров, предотвращения гибели бурых медведей и других диких животных в результате пожаров, предоставления земельных участков, в том числе в рамках реализации Федерального закона о «дальневосточном гектаре», и др.

По тематике  «Финансы» поступило 4 обращения, или 1,49 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 22 обращения, или 5,94 %). В основном граждане обращались по вопросам налоговой политики – оказание содействие в погашении задолженности по налогу от продажи недвижимости, отмены транспортного налога.

По тематике  «Информация и информатизация» поступило 4 обращения, или 1,49 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 7 обращений, или 1,89 %) по вопросам проверки работоспособности интернет-приемной Нерюнгринского района и представлении архивных данных.

По тематике  «Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело» поступило 1 обращение, или 0,37 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 1 обращение, или 0,27 %) о рассмотрении вопроса участия в реализации социально-политического проекта освоения зоны отчуждения вокруг МОЖД в С-Петербурге.

По тематическому разделу «Государство, общество, политика» поступило 224 обращения, или 20,55 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 246 ед., или 17,67 %).

Количество обращений по тематике «Конституционный строй» составило 35 ед., или 15,62 % от общего объема обращений, поступивших по указанному разделу (для сравнения: III кв. 2018 г. – 89 ед., или 36,18 %) от общего количества обращений, граждане обращались по вопросам поддержки деятельности некоммерческих организаций, совершенствования эвенского алфавита и орфографии с учетом результатов научных исследований, проведения праздников и мероприятий, и др.

Количество обращений по тематике «Основы государственного управления» составило 163 ед., или 72,77 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 121 ед., или 54,02 %) от общего количества обращений, граждане обращались с просьбами о личном приеме, ставили вопросы местного значения. Кроме того, более половины обращений, поступивших по указанной тематике (93 ед.), касались вопросов работы с обращениями граждан и организаций.

Количество обращений по тематике «Гражданское право» составило 11 ед., или 4,91 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 22 ед., или 8,94 %) от общего количества обращений, граждане обращались по вопросам продажи земельных участков, невыполнения договорных обязательств хозяйствующими субъектами, ускорения процедуры принятия МКД в муниципальную собственность, защиты чести, достоинства деловой репутации граждан, и др.

Количество обращений по тематике «Международные отношения. Международное право» составило 1 ед., или 3,07 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 4 ед., или 1,63 %) от общего количества обращений по вопросу оказания содействия в получения дубликата паспорта в посольстве Туниса в г. Москва.

Количество обращений по тематике «Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных звания» составило 14 ед., или 6,25 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 12 ед., или 4,88 %) от общего количества обращений. Граждане обращались по вопросам принятия индивидуальных кадровых решений, награждения государственными наградами Республики Саха (Якутия), помилования, и др.

По тематическому разделу «Жилищно-коммунальная сфера» поступило 221 обращение, или 20,27 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 343 ед., или 24,64 %). В рамках данного раздела по тематике «Жилищные отношения» поступило 151 обращение, или 68,32 % от объема обращений, поступивших по указанному разделу (для сравнения: III кв. 2018 г. – 222 ед., или 64,72 %). В своих обращениях граждане ставили вопросы переселения из аварийных домов и ветхого жилья, улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях, обеспечения жильем инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, предоставления жилищных сертификатов в связи с выездом из районов Крайнего Севера,  и др.

Незначительно уменьшилось количество обращений по тематике «Коммунальное хозяйство», поступило 65 ед., или 29,41 % (для сравнения: III кв. 2018 г. – 113 ед., или 32,94 %). В обращениях ставились вопросы подключения индивидуальных жилых домов к централизованным сетям водо-, тепло – газоснабжения, оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), в том числе предоставления льгот, перебоев в водоснабжении, проведения капитального ремонта жилых домов, и др.

В рамках данного раздела также поступило 5 обращений, или 2,26 %, по вопросам проведения обследования жилых помещений, перевода нежилых помещений в жилые, оказания содействия в обмене жилья, разрешения жилищных споров.

По тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 55 обращений, или 5,04 % от общего количества обращений (для сравнения: III кв. 2018 г. – 34 ед., или 2,44 %). Граждане предупреждали об ответственности за нарушение законодательства, ставили вопросы организации мероприятий в рамках Года памяти и славы, возбуждения уголовных дел, обжалования действий (бездействия) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи, органов дознания и следствия, розыску граждан, установки памятника И.Н. Кульбертинову, борьбе с коррупцией, обжалованию судебных решений, и др.

О работе с обращениями: из 1090 обращений взято на контроль 1087 обращений (99,72 %). Направлено на рассмотрение по компетенции 761 обращение (69,82 %), в том числе: в органы исполнительной власти других субъектов Российской Федерации – 1 обращение (0,13 %), в федеральные государственные органы – 8 обращений (1,05 %), в федеральные органы исполнительной власти – 11 обращений (1,44 %), в иные органы исполнительной власти Республики Саха (Якутия) – 679 обращений (89,22 %), в органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов – 62 обращения (8,15 %).

 По результатам рассмотрения: поддержано и приняты меры по 4 обращениям (1,21 %), оставлено без ответа 2 обращения (0,61 %), даны ответы разъяснительного характера 216 заявителям (65,65 %), находятся на рассмотрении – 107 обращений (32,52 %).